Política de devolução
• Nossa política de devolução é válida por 7 dias a partir da data de entrega.
• Artigos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser devolvidos nem reembolsados.
• Para ter direito a um reembolso:
• O item deve estar sem uso, em sua condição original e na embalagem original.
• Caso o produto seja devolvido quebrado ou danificado devido a embalagem inadequada, não nos responsabilizamos por reembolso ou troca.
• Devoluções por mudança de ideia, preferência, cor ou tamanho são aceitas dentro do prazo de 7 dias, mas os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Diretrizes para Devolução de Envio
• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:
• O produto foi recebido danificado, quebrado ou incorreto.
• Nesses casos, os clientes devem fornecer um vídeo da abertura da caixa e nos enviar por e-mail dentro de 2 dias após a entrega.
• Os custos de envio não são reembolsáveis.

Para itens frágeis, se o produto for danificado durante o transporte de devolução, não haverá reembolso ou troca.

Itens danificados ou entregas incorretas

Tomamos o máximo cuidado com a embalagem e o envio, mas se você receber um produto danificado ou incorreto:
1. Informe-nos no prazo de 2 dias após a entrega, através dos seguintes dados:
• Um vídeo de unboxing claro.
• Evidências fotográficas do dano/problema.
2. Assim que analisarmos e aprovarmos sua solicitação:
• Se aplicável, será providenciada uma coleta reversa dentro de 3 a 4 dias úteis.
• Enviaremos um produto de substituição, sujeito à disponibilidade do mesmo.
• Caso o produto não esteja disponível, será emitido um crédito na loja.

Processamento de reembolso

Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado:
• Você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
• Se aprovado, o reembolso será creditado no seu método de pagamento original dentro de 7 a 14 dias úteis.

Entregas atrasadas

Não nos responsabilizamos por atrasos causados ​​por transportadoras terceirizadas (FedEx, DHL, etc.).
• Atrasos decorrentes da COVID-19, problemas alfandegários ou com o parceiro de envio não são passíveis de reembolso.
• Assim que um número de rastreamento válido for fornecido, consideraremos o item enviado de boa fé.

Impostos, taxas e encargos de importação (para clientes internacionais)
• Todos os impostos de importação, IVA ou outros encargos cobrados pelo país do cliente são de responsabilidade do comprador.
• Caso o cliente recuse a entrega ou o produto seja devolvido devido a impostos/taxas não pagos, nenhum reembolso será emitido.
• Isto aplica-se especialmente a compradores na Alemanha, Reino Unido e Canadá.